9月9日，裕民物业公司所辖裕丰兴苑小区一期4号楼3单元202室业主杨利莲女士给物业办公室保安员王凯送来一面写有“精明强干解群众难题，身强力壮保百姓平安”字样的锦旗。王凯和杨女士手执锦旗两角，面对镜头露出了轻松愉悦的笑容，将小区居民和物业和谐相处的友好氛围定格在了这个温馨时刻。
王凯今年52岁，2020年3月到裕民物业公司裕丰兴苑项目从事保安员。
王凯说，刚入职时，他觉得保安工作没有什么技术含量，很容易做好，在实际工作中他才发现，做好保安工作并没有想的那么简单，有些工作必须讲究方法和策略。从事保安工作的这一年多时间里，他总结出了很多的沟通技巧：在和小孩沟通时要以小孩的口吻去说话；和老人沟通时要以晚辈的姿态去交流；要学会换位思考，多站在业主的角度去思考问题。在工作中，王凯视业主为家人朋友，他总是主动热情地和熟识居民嘘寒问暖；帮助着急办事的父母临时照管孩子；为劳碌一天疲惫归来的业主及时开启大门；碰到上了年纪的老年人提拿重物，王凯总是义不容辞地帮忙送到家里；至于帮业主找到遗失钥匙、宠物等更是数不胜数。他做这一切事情的时候没有任何功利目的，从不抽业主一根烟，喝业主一口水，真正做到了把业主当朋友、当家人，真诚以待，急业主所急，想业主所想。
工作中，王凯遇到事情从不退缩推诿，总是勇于承担责任，无论什么时候，哪怕受到委屈，他也总是一笑了之，及时收拾好心情，以和蔼可亲的笑容继续认真接待每一位来访的业主和办事的客人，细致耐心地解答问题。为了给广大业主提供更好的服务，王凯更是不断地提升自身的技能水平，通过努力，在去年城建集团公司举办的岗位技能大赛中获得二等奖的好成绩。
“这份工作很平凡也很辛苦，但我乐在其中。我觉得我找到了自己的价值。”每当谈到自己的工作的时候，王凯的语气憨厚中透着自豪。
王凯用自己的实际行动践行了一名优秀物业保安人员“客户至上、用心服务”的最高服务准则。裕民物业公司像王凯这样的物业员工还有很多很多，他们默默付出辛劳的汗水，在各自平凡的岗位上无怨无悔地奉献着，焕发出别样的风采。
