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保安员王凯:平凡岗位焕发别样风采

浏览次数:  作者:杨鹤 孙洋  来源:裕民物业公司  更新时间:2021/10/18 14:31:02  【打印此页】  【关闭】

9月9日,裕民物业公司所辖裕丰兴苑小区一期4号楼3单元202室业主杨利莲女士给物业办公室保安员王凯送来一面写有“精明强干解群众难题,身强力壮保百姓平安”字样的锦旗。王凯和杨女士手执锦旗两角,面对镜头露出了轻松愉悦的笑容,将小区居民和物业和谐相处的友好氛围定格在了这个温馨时刻。

王凯今年52岁,2020年3月到裕民物业公司裕丰兴苑项目从事保安员。

王凯说,刚入职时,他觉得保安工作没有什么技术含量,很容易做好,在实际工作中他才发现,做好保安工作并没有想的那么简单,有些工作必须讲究方法和策略。从事保安工作的这一年多时间里,他总结出了很多的沟通技巧:在和小孩沟通时要以小孩的口吻去说话;和老人沟通时要以晚辈的姿态去交流;要学会换位思考,多站在业主的角度去思考问题。在工作中,王凯视业主为家人朋友,他总是主动热情地和熟识居民嘘寒问暖;帮助着急办事的父母临时照管孩子;为劳碌一天疲惫归来的业主及时开启大门;碰到上了年纪的老年人提拿重物,王凯总是义不容辞地帮忙送到家里;至于帮业主找到遗失钥匙、宠物等更是数不胜数。他做这一切事情的时候没有任何功利目的,从不抽业主一根烟,喝业主一口水,真正做到了把业主当朋友、当家人,真诚以待,急业主所急,想业主所想。

工作中,王凯遇到事情从不退缩推诿,总是勇于承担责任,无论什么时候,哪怕受到委屈,他也总是一笑了之,及时收拾好心情,以和蔼可亲的笑容继续认真接待每一位来访的业主和办事的客人,细致耐心地解答问题。为了给广大业主提供更好的服务,王凯更是不断地提升自身的技能水平,通过努力,在去年城建集团公司举办的岗位技能大赛中获得二等奖的好成绩。

“这份工作很平凡也很辛苦,但我乐在其中。我觉得我找到了自己的价值。”每当谈到自己的工作的时候,王凯的语气憨厚中透着自豪。

王凯用自己的实际行动践行了一名优秀物业保安人员“客户至上、用心服务”的最高服务准则。裕民物业公司像王凯这样的物业员工还有很多很多,他们默默付出辛劳的汗水,在各自平凡的岗位上无怨无悔地奉献着,焕发出别样的风采。

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