日前，吉房置业公司所属幸福岭地物业管理处联合船营区长春路街道西安社区共同开展了“情暖西安、关爱银龄”探访辖区独居老人志愿服务活动，为12户困难家庭送去关怀和问候，除送去米面油等实物物资外，还派去物业专业人员全面检查了其家中的插座、电线、天然气阀门等容易发生安全问题的区域，排查安全隐患，并开展反诈常识和正确用电、用气方法等安全知识宣传工作，以增强其安全防范意识和自救能力。
帮扶困难家庭 彰显服务温度
幸福岭地小区是我市保障性住房统建小区，居民1800余户。2017年末，吉房置业公司所属幸福岭地物业管理处接管该小区，多年来除提供优质的日常保洁、绿化维护、工程维修、客服接待等基础服务外，还为小区内多数困难家庭提供特殊物业服务。
“困难家庭一直是我们物业服务的重点对象，是我们一直放在心上的事，有些住户长期卧病在床，我们物业平时会多上门问问有什么需求，帮忙做些事情。”幸福岭地物业管理处一直秉持国企服务理念，自2022年1月起，幸福岭地物业将关爱服务困难家庭纳入日常工作，主动开展上门物业服务，例如代缴水电费、就医服务等；对于独居老人、残障家庭、长期卧床等困难家庭，由物业保洁人员定期上门打扫卫生，每月送上家庭必须的米面油等慰问物资，以实际行动彰显物业服务温度。
了解业主需求 保障出行安全
公司在日常服务中了解到，小区内电动汽车、电动自行车数量较多，居民私自扯线充电存在极大安全隐患。为降低因电动车不规范充电引发火灾的风险，同时保证小区居民出行便利，幸福岭地物业管理处于2019年7月开始统一开展停车位改造并陆续安装、增设19个充电服务站。小区公共充电设施的建立，实现了充电桩的有效利用、资源共享，不仅解决了私自扯线、乱停乱放等安全问题，更方便了居民日常出行，有效提升了居住幸福感。
丰富文化生活 营造和谐氛围
多年来，每逢七一、国庆节，幸福岭地物业管理处都会与街道、社区联合为居民送上一台精彩的文艺演出，精心装扮小区环境，营造出浓厚的节日气氛，以此调动群众积极性，广泛邀请小区居民积极参与其中。通过物业与居民、居民之间的良性互动，进一步增强邻里和睦之情，打造和谐宜居小区。
幸福岭地物业管理处将始终秉持着真诚务实的服务态度，坚定“业主至上，服务第一”的服务宗旨，全心全意为业主服务。
